Dodavatel – prodávající (dále jen „dodavatel“):
www.ESHOP.VIPETKY.com – Ing. Jana Poláková
Šumavská 7, 400 11 Ústí nad Labem
IČO: 74385551
nejsme plátci DPH – veškeré ceny jsou včetně DPH
číslo účtu: 242153579 / 0300 ERA (ČSOB) Poštovní spořitelna
e-mail: vipetky@vipetky.com
tel.: +420 604 460 921, whatsapp +420 704 797 552
Objednání zboží
a) Přes e-shop: objednávku zboží vytvoříte vložením požadovaného zboží do košíku a postupujete dle instrukcí vytvářených systémem. Po obdržení Vaší objednávky Vám na email dorazí potvrzení Vaší objednávky. V případě, že Vámi objednané zboží nebude možné dodat v uvedené lhůtě, budete informováni o možném termínu dodání.
b) Telefonicky: objedání zboží je možné provést také telefonicky na telefoním čísle +420 604 460 921 nebo 704 797 552.
c) E-mailem: písemně na e-mail vipetky@vipetky.com (v objednávce prosíme uvést přesný název zboží, Vaše jméno, příjmení a telefon). V případě objednání na dobírku uvádějte dodací adresu a zvoleného přepravce, v případě že byste chtěli přivézt výrobek na nějakou akci (např. dostihy), uveďte osobní odběr a datum a místo (vyčkejte na potvrzení).
Zrušení objednávky
Zákazník má právo odstoupit od objednávky, což provede zpravidla písemnou formou. Pokud zruší objednávku dodavatel, vždy uvede důvod proč není možné objednávku potvrdit a vyřídit.
Možnosti platby
a) Hotově po předchozí domluvě při převzetí zboží v Ústí nad Labem nebo na předem smluvené akci (dostihy aj.)
b) Dobírkou – platba při převzetí zboží – Česká pošta, a.s.
c) Předem na účet č.: 242153579 / 0300 ERA (ČSOB) Poštovní spořitelna (Kč/CZK)
Způsoby doručení
a) Osobní odběr: pouze po předchozí domluvě v Ústí nad Labem nebo na smluvené akci (dostihy aj.)
b) Zaslání na dobírku: zboží je dodáváno na Vámi uvedenou dodací adresu a platba probíhá dopravci při převzetí.
c) Zaslání doporučeně: zboží je dodáváno na Vámi uvedenou dodací adresu a platba probíhá předem na náš účet.
Termín doručení
a) Osobní odběr: podle domluveného termínu.
b) Česká pošta či zásilkovna: zboží v aktuální nabídce je zákazníkovi odesláno zpravidla do dvou pracovních dnů a doručováno dle dodacích podmínek přepravce.
Cena dopravy – se zobrazí před dokončením objednávky – ceník je průběžně upravován dle ceníku přepravců
a) Osobní odběr: podle předchozí domluvy termínu a místa dodání – zdarma.
b) Zásilky po ČR: Doručení Českou poštou nebo Zásilkovnou. Možnost doporučené zásilky nebo dobírky.
c) Zásilky do zahraničí: Doba doručení se řídí podmínkami přepravce. Platba za zboží se uskutečňuje v místní měně při převzetí zboží. Cenu poštovného Vám sdělíme individuálně dle objednaného zboží. Na Slovensko je možné zasílat výrobky na dobírku. Platbu za zboží zasílejte až po odsouhlasení přepravní ceny.
Vrácení zboží
Veškeré zboží je možno vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, v původním obalu a nesmí na něm být provedeny nevratné úpravy. Toto ustanovení platí při nákupu zboží přes e-shop, na osobní převzetí zboží se toto zákonné ustanovení nevztahuje.
Pokud se rozhodnete pro vrácení zboží, prosíme kontaktujte nás a písemně uveďte, že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a Vašeho čísla účtu či adresou pro vrácení peněz. Peníze vracíme co nejdříve po doručení zboží. Zboží je nutné pečlivě zabalit tak, aby nemohlo během přepravy dojít k poškození samotného zboží.
Reklamace
Pokud nebude Vašemu pejskovi objednané zboží správně sedět, není problém domluvit se na výměně nebo úpravě výrobku. Všechny naše handmade výrobky bezpečně poznáme. Pokud objednané zboží není podle Vašich představ, nebojte se ozvat.
Reklamační řád se řídí zákonem č. 40/1964 Sb., Občanského zákoníku. Délka záruční doby je u veškerého prodávaného zboží standardně 24 měsíců. Záruční podmínky se nevztahují na tyto případy: zboží bylo reklamováno po záruční době, zboží bylo neodborně upravováno či opravováno, zboží bylo mechanicky poškozeno, zboží bylo poškozeno běžným opotřebením (používání, čištění, praní apod.).
Ochrana osobních údajů
S Vašimi údaji bude nakládáno pouze způsobem odpovídajícím příslušným ustanovením zákona č. 101/2000 Sb, o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a to výhradně k účelům sloužícím k vyřízení objednávky kupujícího a zpracování statistických dat. Tato data, včetně údajů o nákupech chráníme před zneužitím, považujeme je za důvěrná a zavazujeme se je neposkytovat žádné třetí straně.
Zásady ochrany osobních údajů – GDPR
I.Základní ustanovení
Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je eshop Vipetky.com IČ , 74385551, se sídlem Šumavská 7, 400 11 Ústí nad Labem (dále jen: „správce“).
Kontaktní údaje správce jsou: Ing. Jana Poláková, Šumavská 7, 400 11 Ústí nad Labem
email: vipetky@vipetky.com; telefon: +420 604 460 921
Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, tuto činnost vykonává sám.
II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit
IV. Doba uchovávání údajů
Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu). Nebo po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 5 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
V. Vaše práva
Za podmínek stanovených v GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. Právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR. Právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR. Právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I těchto podmínek. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII. Závěrečná ustanovení
Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách